የታይላንድ ባልደረባህ ሁልጊዜ "እሺ" ብሎ ምንም ነገር ሳይቀጥል የሚቀርበው ለምንድነው?

እንዲህ ያለ ሁኔታ አጋጥሞህ ያውቃል?

በአንድ ወቅት በከፍተኛ ጉጉት የታይላንድ የስራ ባልደረባህ ወይም የንግድ አጋርህ ሃሳብ አቀረብክ። እሱ/እሷ ፈገግ ብለው/ብላ አንገታቸውን/ን አወዛወዙ/ች፣ በጨዋነትም "እሺ" (ክራፕ/ካ) አሉት። አንተም "በጣም ጥሩ፣ ስራው ተጠናቋል/ተከናውኗል!" ብለህ አሰብክ።

ውጤቱ ግን፣ ቀናት አለፉ፣ ፕሮጀክቱም ምንም አይነት እድገት አላሳየም። ደግመህ ስትጠይቅ፣ እሱ/እሷ አሁንም ምንም የማያውቅ ፈገግታ ያሳዩሃል። አንተም ህይወትህን መጠራጠር ጀመርክ፦ እያታልሉኝ ነው ወይስ ፈጽሞ አልገባቸውም?

ለመደምደም አትቸኩል/አትጣደፍ። ምናልባት "ታማኝ ያልሆነ" ሰራተኛ አይደለም ያጋጠመህ፤ ይልቁንም ትክክለኛውን "ባህላዊ ቻናል" ማስተካከል አልቻልክም።

የእውነተኛው የሐሳብ ልውውጥ ሚስጥር ከቋንቋ ውጭ ተደብቋል

ብዙ ጊዜ የውጭ ቋንቋን በሚገባ ከተማርን፣ ለሐሳብ ልውውጥ ሁሉንም የሚከፍት ቁልፍ አግኝተናል ብለን እናስባለን። ነገር ግን አንድ ታዋቂ የባህል-አቋራጭ አማካሪ የሚከተለውን ጥልቅ ግንዛቤ አካፍሏል፦ ቋንቋ የሐሳብ ልውውጥ ላይኛው ገጽታ ብቻ ነው፤ እውነተኛው ሚስጥር በባህል ውስጥ ተደብቋል።

አስብ የሐሳብ ልውውጥ የሬዲዮ ስርጭት እንደማዳመጥ ነው።

አንተም ምርጥ የሬዲዮ መቀበያ (የቋንቋ ችሎታህ) አለህ፣ ይህም ሁሉንም ምልክቶች (ቃላትና ዓረፍተ ነገሮችን) መቀበል ይችላል። ነገር ግን ተቃራኒ ወገን በየትኛው "ቻናል" ላይ እንደሚያሰራጭ የማታውቅ ከሆነ፣ የምትሰማው ሁልጊዜ የሚያጉረመርም ድምፅ ወይም ሙሉ ለሙሉ የተሳሳተ ትርጉም ይሆናል።

በታይላንድ፣ ይህ ዋናው ባህላዊ ቻናል "เกรงใจ" (ክሬንግ ጃይ) ይባላል።

ይህ ቃል በቀጥታ ለመተርጎም አስቸጋሪ ነው። "ግምት መስጠት፣ ጨዋነት፣ ሌሎችን ማስቸገር አለመፈለግ፣ ክብር" የመሳሰሉ የተለያዩ ትርጉሞችን አካቶ ይዟል። በዚህ ባህላዊ ሁኔታ ውስጥ፣ በቀጥታ እምቢ ማለት ወይም ተቃውሞ ማቅረብ በጣም ጨዋነት የጎደለው፣ አልፎ ተርፎም አፀያፊ ድርጊት ተደርጎ ይወሰዳል።

ስለዚህ፣ የታይላንድ ባልደረባህ "እሺ" (ክራፕ/ካ) ሲልህ፣ በእነሱ "ክሬንግ ጃይ" ቻናል ውስጥ፣ እውነተኛው ትርጉሙ የሚከተለው ነው፦

• "ሰማሁህ፣ መልዕክትህን ተቀብያለሁ።" (ግን ይህ እስማማለሁ ማለት አይደለም።)
• "አንተ እንድታፍር አልፈልግም፣ ስለዚህ በመጀመሪያ በጨዋነት ምላሽ እሰጥሃለሁ።" (መስራት ይቻል እንደሆነ ግን፣ ተመልሼ ማሰብ አለብኝ።)
• "አንዳንድ ስጋቶች አሉኝ፣ ግን አሁን በቀጥታ ለመናገር አመቺ አይደለም።"

አየህ? አንተ "አዎ" ብለህ ያሰብከው፣ በእርግጥ "መልዕክት ደርሶኛል" ማለት ብቻ ነው። በግልጽ ተመሳሳይ ቋንቋ እየተናገራችሁ ቢሆንም፣ በሁለት ትይዩ ዓለማት ውስጥ የምትኖሩ ይመስላል።

ትክክለኛውን "ባህላዊ ቻናል" እንዴት ማስተካከል ይቻላል?

ታዲያ፣ ይህንን "ጨዋ ዝምታ" እንዴት ሰብሮ እውነተኛውን የልብ ድምፅ መስማት ይቻላል? ያ አማካሪ ለአንድ ትልቅ አየር መንገድ ያከናወነውን አንድ ምሳሌ አካፍሏል።

የዚህ ኩባንያ የውጭ ሀገር ከፍተኛ ስራ አስፈፃሚዎችም ተመሳሳይ ችግር አጋጥሟቸዋል፦ "የቢሮዬ በር ሁልጊዜ ክፍት ነው" ብለው በተደጋጋሚ አጽንኦት ሰጥተዋል፤ ነገር ግን የአካባቢው ሰራተኞች ችግሮችን በራሳቸው ፈቃድ ፈጽሞ አያሳውቁም። ስራ አስፈፃሚዎቹ የሰራተኞች የሐሳብ ልውውጥ ፍላጎት ማነስ ነው ብለው ያስቡ ነበር።

አማካሪው ግን በቀጥታና በግልጽ ጠቁሟል፦ ችግሩ በሰራተኞች ሳይሆን በሐሳብ ልውውጥ መንገድ ላይ ነው።

በ"ክሬንግ ጃይ" ባህል በእጅጉ ለተነኩ ሰራተኞች፣ በቀጥታ ወደ አለቃ ቢሮ ገብቶ "አስተያየት መስጠት" ትልቅ አደጋ ነው። አለቃቸውን ማሳፈር፣ እንዲሁም ራሳቸውን ችግር ውስጥ ማስገባት ይፈራሉ።

ስለዚህ፣ አማካሪው ስም የለሽ የአስተያየት መስጫ መንገድ ፈጠረ። ሰራተኞች ማንኛውንም ችግር፣ ስጋት ወይም አስተያየት፣ በዚህ አስተማማኝ "የዛፍ ጉድጓድ" (ስውር መንገድ) አማካኝነት ማሳወቅ ይችላሉ። አማካሪው ካደራጀው በኋላ፣ ለተባበሩት አመራር ያቀርበዋል።

ውጤቱስ? አስተያየቶች እንደ ማዕበል መጡ። በ"ዝምታ" ተሸፍነው የነበሩት ችግሮች በሙሉ፣ አንድ በአንድ ብቅ አሉ።

ይህ ታሪክ ሶስት ቀላል የቻናል ማስተካከያ ዘዴዎችን ያስተምረናል፦

1. ዝምታን "ማዳመጥ" ተማር። በታይላንድ ባህል ውስጥ፣ ዝምታና ማመንታት "አሳብ የሌለው" ማለት አይደለም፤ ይልቁንም "እዚህ ችግር አለ፣ ትኩረትህና መፍትሄህ ያስፈልጋል" የሚል ጠንካራ ምልክት ነው። ተቃራኒው ወገን ዝም ሲል፣ መቸኮል የለብህም፤ ይልቁንም አስተማማኝ ሁኔታ ፈጥረህ፣ ስጋቶቻቸውን በተዘዋዋሪ መንገድ ለመረዳት ሞክር።

2. አስተማማኝ "የዛፍ ጉድጓድ" (የምስጢር መድረክ) ፍጠር። ሰራተኞች "ደፋር ይሁኑ" ብሎ ከመጠየቅ ይልቅ፣ ለእነርሱ አስተማማኝ ድልድይ መገንባት የተሻለ ነው። ስም የለሽ የመልዕክት ሳጥን ይሁን ወይም መካከለኛ ሰው መመደብ፣ ዋናው ነገር እውነተኛ ሃሳባቸውን መግለጽ "ምንም አደጋ እንደሌለው" እንዲሰማቸው ማድረግ ነው።

3. በአንድ የመረጃ ምንጭ ብቻ አትመካ። ሁኔታውን ለመረዳት በትርጉም ሰራተኛህ ወይም በጸሐፊህ ብቻ የምትጠቀም ከሆነ፣ የምታገኘው መረጃ ምናልባት "የተጣራ" እና "የተዋበ" ሊሆን ይችላል። ራስህ ውጣ፣ ከተለያዩ የስራ ደረጃዎችና ክፍሎች ካሉ ሰዎች ጋር ግንኙነት ፍጠር፣ ሙሉውን ምስል ሰብስብ። ይህ ነው እውነተኛውን ገበያ መረዳት እንጂ በመረጃ ብቸኝነት (information cocoon) ውስጥ መኖር አይደለም።

ቋንቋ መነሻ ነው፤ ግንኙነት ደግሞ መድረሻው።

በመጨረሻም፣ ቋንቋን የመማር የመጨረሻ ዓላማ፣ በሪዝዩሜ ላይ ተጨማሪ ክህሎት ለመጨመር አይደለም፣ ይልቁንም ከሌላ ዓለም ሰዎች ጋር እውነተኛና ጥልቅ ትስስር ለመፍጠር ነው።

ቃላትንና ሰዋስውን ብቻ መቆጣጠር፣ የቁልፍ ሰሌዳን እንዴት እንደሚጠቀሙ እንደመማር ነው፣ ነገር ግን ኢንተርኔት እንዴት መጠቀም እንደሚቻል አለማወቅ ነው። ባህልን መረዳት ግን፣ ወደ ኢንተርኔት እንድትገባና ሰፊውን ዓለም እንድታይ የሚያስችልህ የአውታረ መረብ ገመድ ነው።

በእርግጥም፣ እያንዳንዱን ባህል በጥልቀት ከመረዳትህ በፊት፣ የመጀመሪያውን ውይይት ለመጀመር የሚያስችል መሳሪያ ያስፈልገናል። ባለፉት ጊዜያት፣ የቋንቋ እንቅፋት ትልቁ እንቅፋት ነበር፣ አሁን ግን፣ እንደ Intent ያለ ዘመናዊ የውይይት መተግበሪያ፣ ኃይለኛ የኤ አይ (AI) ትርጉም ተግባር ያለው ሲሆን፣ ከዓለም ከየትኛውም ጥግ ካሉ ሰዎች ጋር በቀላሉ ውይይት እንድትጀምር ያስችልሃል። የመጀመሪያውን የቋንቋ እንቅፋት ሰብሮልሃል፣ ይህም ሰፋ ያለ ግንኙነት እንድትፈጥር፣ እንዲሁም በመጽሐፍት ላይ ሊገኙ የማይችሉትን ባህላዊ ዝርዝሮች በራስህ እንድትለማመድ እድል ይሰጥሃል።

በሚቀጥለው ጊዜ፣ አዲስ ገበያ ለመግባት ስትዘጋጅ፣ ወይም ከተለያዩ ባህላዊ ዳራዎች ካሉ አጋሮች ጋር ስትሰራ፣ ይህን አስታውስ፦

• "ምን አሉ?" ብለህ ብቻ አትጠይቅ፤ ይልቁንም "ያልተናገሩት ነገር ምንድነው?" ብለህ ጠይቅ።

ከዝምታ ጀርባ ያለውን ቋንቋ መረዳት ስትችል፣ የባህል-አቋራጭ ሐሳብ ልውውጥን እውነተኛ ጥበብ ተቆጣጥረሃል ማለት ነው።