لماذا يبدو الحديث مع اليابانيين مرهقاً؟ توقف عن الحفظ الأعمى، "خريطة العلاقات" ستجعلك تفهم الأمر في ثوانٍ!

هل مررت بهذا الشعور من قبل؟

عند التحدث مع أشخاص تتعرف عليهم حديثاً، خاصة عندما تواجه زملاء أو عملاء من خلفيات ثقافية مختلفة، تشعر دائماً أنك تمشي على أطراف أصابعك، شديد الحذر. تخشى أن تقول كلمة خاطئة فيتحول الجو على الفور إلى إحراج، وتدعو في سرك: "يا إلهي، هل ما قلته للتو كان غير رسمي للغاية؟"

خاصة عند تعلم اللغة اليابانية، يواجه الكثيرون "صيغ التكريم (Keigo)" المعقدة ويستسلمون فوراً. على الرغم من أن جميعها تعني "يقول"، فلماذا توجد كل هذه الصيغ مثل 「言う (iu)」 و「言います (iimasu)」 و「申す (mousu)」 و「おっしゃる (ossharu)」؟

إذا كنت تشعر بنفس الحيرة، أرغب أن أخبرك: المشكلة ليست في أن لغتك ليست جيدة بما يكفي، ولا في ضعف ذاكرتك.

المشكلة هي أننا تعودنا على التعامل مع اللغة على أنها "تمرين ترجمة"، لكننا نغفل عن "الخريطة الاجتماعية" غير المرئية الكامنة وراء التواصل.

التواصل ليس ترجمة، بل تحديد موقع

تخيل أنك تستخدم "نظام تحديد المواقع للعلاقات البشرية (GPS)". في كل مرة تتفاعل فيها مع شخص ما، تحتاج أولاً إلى تحديد إحداثيين:

1. المحور الرأسي: مسافة القوة (هل أنت في الأعلى، أم أنا؟)
2. المحور الأفقي: المسافة النفسية (هل نحن "من الدائرة المقربة"، أم "من خارج الدائرة"؟)

"مسافة القوة" تشير إلى المكانة الاجتماعية، العمر، أو العلاقات الهرمية في مكان العمل. رئيسك، عميلك، كبار السن، جميعهم "فوقك"؛ أصدقاؤك وزملاؤك في نفس المستوى، يقعون على نفس الخط الأفقي.

"المسافة النفسية" تشير إلى مدى قرب أو بعد العلاقات. العائلة والأصدقاء المقربون هم "من الدائرة المقربة" (باليابانية: uchi)، لا توجد تقريباً أسرار بينكم، ونمط التفاعل عفوي وتلقائي. أما موظف المتجر، والعملاء الذين تقابلهم لأول مرة، فهم "من خارج الدائرة" (باليابانية: soto)، وتفاعلاتكم تتبع "سيناريو اجتماعياً" متعارفاً عليه.

هذه الخريطة تحدد "مسار التواصل" الذي يجب أن تختاره.

اللغة، هي المسار الذي تختاره

الآن، دعنا نعود وننظر إلى تلك الكلمات اليابانية المحيرة:

• عند الدردشة مع صديقك المقرب، أنتما على نفس المستوى في الخريطة، والمسافة النفسية بينكما صفر. هنا تسلك "المسار اليومي"، يكفي أن تستخدم 言う (iu) الأكثر راحة.
• عند التحدث مع شخص غريب أو زميل لا تعرفه جيداً، أنتما متساويان في المكانة، ولكن توجد مسافة نفسية معينة. في هذه الحالة، يجب أن تسلك "طريق الأدب السريع"، واستخدام 言います (iimasu) هو المناسب.
• عند تقديم تقرير عمل لمديرك الكبير أو عميل مهم، هم "فوقك" وينتمون إلى "من خارج الدائرة". هنا، تحتاج إلى التحول إلى "وضع التواضع" لتقديم أفعالك، وتستخدم 申す (mousu) لخفض منزلتك.
• وفي الوقت نفسه، عند الإشارة إلى أفعال هذا المدير أو العميل، يجب أن تفعّل "وضع الاحترام"، وتستخدم おっしゃる (ossharu) لرفع منزلة الطرف الآخر.

شاهد، بمجرد أن تفهم هذه "الخريطة"، لن تعود اللغة مجرد قواعد للحفظ الأعمى، بل تصبح اختياراً طبيعياً مبنياً على تحديد موقع العلاقة. أنت لا "تحفظ كلمات"، بل "تختار مساراً".

هذا ليس منطق اللغة اليابانية فقط، بل هو مبدأ عالمي ينطبق على أي ثقافة. فكر في الأمر، لن تتحدث مع مسؤول التوظيف بنفس نبرة المزاح التي تستخدمها مع أصدقائك، ولن تستخدم المجاملات الرسمية المخصصة للعملاء عند الدردشة مع والديك. لأنه في لحظة التحدث، تكون قد أكملت بالفعل تحديد الموقع بصمت في ذهنك.

لا تخف من الضياع، حاول أن تنظر إلى الخريطة أولاً

لذا، لكي تتقن لغة حقيقية وتبني روابط عميقة مع الآخرين، ليس المفتاح في حفظ كل القواعد النحوية، بل في تنمية "وعي الخريطة".

في المرة القادمة التي تشعر فيها بالتوتر أو عدم اليقين بشأن كيفية التحدث، لا تسارع بالبحث عن "كيف أقول هذه الجملة بالإنجليزية/اليابانية".

اسأل نفسك أولاً بعض الأسئلة:

• كيف هي مسافة القوة بيني وبين هذا الشخص؟
• كم تبعد المسافة النفسية بيننا الآن؟ هل نحن "من الدائرة المقربة" أم "من خارج الدائرة"؟

عندما تتمكن من الإجابة على هذين السؤالين بوضوح، فإن الإجابة على أي نبرة أو مفردات يجب استخدامها ستظهر بشكل طبيعي. وهذا أكثر فعالية من أي كتاب قواعد.

بالطبع، عند استكشاف "خريطة" ثقافية غريبة، الضياع أمر لا مفر منه. في هذه المرحلة، وجود مرشد ذكي سيجعل الأمر أسهل بكثير. على سبيل المثال، أداة مثل Intent، وهي تطبيق دردشة مدمج به ترجمة بالذكاء الاصطناعي. عندما تتجاوز الفجوات الثقافية واللغوية، وتكون غير متأكد مما إذا كانت الكلمة مناسبة، يمكنها مساعدتك في نقل نيتك الطيبة واحترامك بدقة، مما يتيح لك التواصل بثقة أكبر مع الناس من جميع أنحاء العالم، بدلاً من إفشال المحادثة.

تذكر، الهدف الأسمى للغة ليس الكمال، بل التواصل.

في المرة القادمة قبل أن تتحدث، لا تفكر فقط فيما ستقوله، بل انظر أولاً إلى أين تقفان معاً على الخريطة.

هذا هو السر الحقيقي للتواصل.