जापानियों से बात करना इतना थका देने वाला क्यों है? रटना छोड़िए, एक "रिश्ता मानचित्र" आपको तुरंत समझा देगा

क्या आपको कभी ऐसा महसूस हुआ है?

जब आप नए लोगों से बात करते हैं, खासकर अलग-अलग सांस्कृतिक पृष्ठभूमि वाले सहकर्मियों या ग्राहकों से, तो आपको हमेशा बहुत सावधानी बरतनी पड़ती है, जैसे आप पतली बर्फ पर चल रहे हों (फूंक-फूंक कर कदम रखना)। डर लगता है कि कहीं कोई गलत बात न निकल जाए और माहौल तुरंत अजीब न हो जाए। मन ही मन प्रार्थना करते हैं: "हे भगवान, कहीं मेरी पिछली बात बहुत ही हल्की या बेबाक तो नहीं थी?"

खासकर जापानी सीखते समय, जटिल "केइगो (Keigo)" (सम्मानजनक भाषा) का सामना करते हुए, कई लोग सीधे हार मान लेते हैं। जबकि सभी का मतलब "कहना" ही होता है, फिर क्यों 「言う」「言います」「申す」「おっしゃる」 जैसे इतने सारे संस्करण हैं?

अगर आपको भी ऐसी ही दुविधा है, तो मैं आपको बताना चाहता हूँ: समस्या आपकी भाषा की कमी में या आपकी कमजोर याददाश्त में नहीं है।

समस्या यह है कि हम सभी भाषा को एक "अनुवाद समस्या" मानते रहे हैं, लेकिन हमने संचार के पीछे एक अदृश्य "सामाजिक मानचित्र" को अनदेखा कर दिया।

संचार अनुवाद नहीं, बल्कि स्थिति निर्धारण है

कल्पना कीजिए, आप एक "व्यक्तिगत संबंध जीपीएस" का उपयोग कर रहे हैं। हर बार जब आप किसी से बातचीत करते हैं, तो आपको पहले दो निर्देशांकों को निर्धारित करना होता है:

1. ऊर्ध्वाधर निर्देशांक: शक्ति दूरी (आप ऊपर हैं, या मैं ऊपर हूँ?)
2. क्षैतिज निर्देशांक: मनोवैज्ञानिक दूरी (हम "अंदरूनी" हैं, या "बाहरी"?)

"शक्ति दूरी" का अर्थ है सामाजिक स्थिति, आयु या कार्यस्थल में पदानुक्रमित संबंध। आपके बॉस, ग्राहक, और बड़े (वरिष्ठ), सभी आपके "ऊपर" हैं; जबकि आपके दोस्त और समान स्तर के सहकर्मी एक ही स्तर पर हैं।

"मनोवैज्ञानिक दूरी" का अर्थ है रिश्तों की निकटता और दूरी। परिवार के सदस्य, और गहरे दोस्त आपके "अंदरूनी लोग" हैं (जापानी में uchi कहा जाता है), आपके बीच शायद ही कोई रहस्य हो, और बातचीत का तरीका सहज और अनौपचारिक होता है। वहीं, सुविधा स्टोर के कर्मचारी, पहली बार मिलने वाले ग्राहक, "बाहरी लोग" हैं (जापानी में soto कहा जाता है), आपकी बातचीत एक निर्धारित "सामाजिक स्क्रिप्ट" का पालन करती है।

यह मानचित्र तय करता है कि आपको कौन सा "संचार मार्ग" चुनना चाहिए।

भाषा, वही मार्ग है जिसे आप चुनते हैं

अब, हम जापानी में उन कुछ परेशान करने वाले शब्दों को फिर से देखते हैं:

• अपने गहरे दोस्त से बात करते समय, आप मानचित्र पर एक ही स्तर पर होते हैं, और मनोवैज्ञानिक दूरी शून्य होती है। इस समय आप "रोज़मर्रा का छोटा रास्ता" अपनाते हैं, और सबसे आसान 言う (iu) का उपयोग करना ही काफी है।
• अजनबियों या कम परिचित सहकर्मियों से बात करते समय, आपकी स्थिति समान होती है, लेकिन एक निश्चित मनोवैज्ञानिक दूरी होती है। इस समय आपको "शिष्टाचार राजमार्ग" पर चलना होगा, और 言います (iimasu) का उपयोग करना ही उचित होगा।
• अपने बड़े बॉस या महत्वपूर्ण ग्राहक को काम की रिपोर्ट करते समय, वे आपके "ऊपर" होते हैं, और "बाहरी" श्रेणी में आते हैं। इस समय, आपको अपने कार्यों को बताने के लिए "विनम्रता मोड" पर स्विच करना होगा, और खुद को नीचा दिखाने के लिए 申す (mousu) का उपयोग करना होगा।
• साथ ही, जब आप उसी बॉस या ग्राहक के कार्यों का उल्लेख करते हैं, तो आपको "सम्मान मोड" चालू करना होगा, और दूसरे व्यक्ति को ऊपर उठाने के लिए おっしゃる (ossharu) का उपयोग करना होगा।

देखिए, एक बार जब आप इस "मानचित्र" को समझ जाते हैं, तो भाषा केवल रटने वाले नियम नहीं रह जाती, बल्कि यह संबंध की स्थिति के आधार पर एक स्वाभाविक चुनाव बन जाती है। आप "शब्द याद नहीं कर रहे" हैं, बल्कि "मार्ग चुन रहे" हैं।

यह सिर्फ जापानी भाषा का तर्क नहीं है, बल्कि वास्तव में यह किसी भी संस्कृति में लागू होता है। सोचिए, आप एक इंटरव्यू लेने वाले से उस मज़ाकिया अंदाज़ में बात नहीं करेंगे जिस तरह आप अपने दोस्तों से करते हैं, और न ही आप अपने माता-पिता से उन औपचारिक शब्दों में बात करेंगे जिनसे आप ग्राहकों से करते हैं। क्योंकि बोलने के क्षण में, आप वास्तव में अपने मन में पहले ही स्थिति निर्धारण कर चुके होते हैं।

गलत रास्ते पर जाने से न डरें, पहले मानचित्र देखने की कोशिश करें

इसलिए, यदि आप वास्तव में एक भाषा में महारत हासिल करना चाहते हैं और लोगों के साथ गहरे संबंध बनाना चाहते हैं, तो कुंजी सभी व्याकरण को रटना नहीं है, बल्कि एक "मानचित्र चेतना" विकसित करना है।

अगली बार जब आप घबराए हुए महसूस करें, और अनिश्चित हों कि कैसे बात शुरू करें, तो "यह बात अंग्रेजी/जापानी में कैसे कहें" यह खोजने में जल्दबाजी न करें।

पहले अपने मन में कुछ सवाल पूछें:

• इस व्यक्ति के साथ मेरी शक्ति दूरी कैसी है?
• हमारी वर्तमान मनोवैज्ञानिक दूरी कितनी है? क्या हम "अंदरूनी लोग" हैं या "बाहरी लोग"?

जब आप इन दोनों सवालों का स्पष्ट रूप से जवाब दे पाएंगे, कि कौन सा लहजा, कौन से शब्द इस्तेमाल करने हैं, तो जवाब अक्सर स्वाभाविक रूप से सामने आ जाएंगे। यह किसी भी व्याकरण की किताब से ज्यादा उपयोगी है।

निश्चित रूप से, एक अज्ञात सांस्कृतिक "मानचित्र" की खोज करते समय, रास्ता भटकना अपरिहार्य है। ऐसे में, यदि आपके पास एक स्मार्ट गाइड हो तो यह आपको बहुत आसानी देगा। उदाहरण के लिए, Lingogram जैसा एक उपकरण, यह एक चैट ऐप है जिसमें एआई अनुवादक अंतर्निहित है। जब आप संस्कृति और भाषा की खाई को पार करते हैं, और अनिश्चित होते हैं कि शब्द उपयुक्त हैं या नहीं, तो यह आपको अपनी सद्भावना और सम्मान को सटीक रूप से व्यक्त करने में मदद कर सकता है, जिससे आप दुनिया भर के लोगों के साथ अधिक आत्मविश्वास से जुड़ सकते हैं, बजाय इसके कि बातचीत बिगड़ जाए।

याद रखें, भाषा का अंतिम लक्ष्य पूर्णता नहीं, बल्कि जुड़ाव है।

अगली बार बोलने से पहले, सिर्फ यह मत सोचिए कि क्या कहना है, बल्कि पहले यह देखिए कि आप दोनों मानचित्र पर कहाँ खड़े हैं।

यही है संचार का असली रहस्य।