Hvers vegna enskan þín er „gallalaus“, en útlendingar hrista bara hausinn?

Hefurðu nokkurn tímann lent í svona reynslu?

Þú ert að spjalla við erlenda vini, þú sagðir greinilega hvert einasta orð rétt, og málfræðin var líka óaðfinnanleg, en svipurinn á hinum aðilanum breyttist og varð svolítið undarlegur, og andrúmsloftið féll samstundis í frostmark.

Eða sendirðu skilaboð með þýðingarforriti sem þú taldir vera mjög ekta og innfædd, en svarið frá hinum aðilanum var: „Sorry, what do you mean?“

Við höldum oft að það að læra erlent tungumál sé bara að læra orð og málfræði, eins og að setja saman vél; ef varahlutirnir eru réttir, þá virkar hún. En við höfum yfirséð mikilvægasta atriðið: Samskipti eru ekki að setja saman vél, heldur að elda rétt.

Leyndarmál samskipta er ekki í „hráefninu“, heldur í „eldunarkunnáttunni“

Ímyndaðu þér að þú sért kokkur.

• Orðaforði, eru hin ýmislegu hráefni í höndunum þínum: nautakjöt, kartöflur, tómatar.
• Málfræði, eru grunneðlunarferlarnir: fyrst seturðu olíu, svo lauk, engifer og hvítlauk.

Flestir hætta hér. Þeir halda að ef hráefnið er ferskt (mikill orðaforði) og ferlið rétt (málfræðin gallalaus), þá sé víst hægt að elda ljúffengan mat.

En sannir „meistarakokkar“ skilja að það sem ræður úrslitum um árangur réttar er oft það sem er ósýnilegt: rétt eldunarlist, kryddið, og skilningur á smekk gestanna.

Þetta er „hæfnin“ í samskiptum. Það snýst ekki um hvort það sem þú sagðir sé „rétt“, heldur hvort það sé „þægilegt“ eða „viðeigandi“.

Tökum einfaldasta dæmið.

Vinur sem er nýbyrjaður að læra ensku hittir eldri erlenda viðskiptavini og heilsar ákaft: „How are you?“

Málfræðilega og orðaforðalega séð er þessi setning 100% rétt. En þetta er eins og þegar þú færð til þín virðulegan gest og berð beint fram disk af heimalöguðu, einföldu gúrkusalati. Þótt það sé ekki rangt, finnst manni það alltaf ekki nógu formlegt, jafnvel svolítið óformlegt. Við slíkar aðstæður er stöðugra „How do you do?“ eins og vandlega útbúinn forréttur sem getur samstundis lyft upp heildarbrag veislunnar.

Að segja „rétt“ er tækni; að segja „viðeigandi“ er list.

Varúð! Ekki gera „sérréttinn“ þinn að „hræðilegum rétti“

Menningarsamskipti eru eins og að elda fyrir gest sem kemur úr fjarlægð. Þú verður að skilja smekk hans og menningarlegar takmarkanir, annars getur „maturinn af hæsta gæðaflokki“ þinn orðið að „hræðilegum rétti“ í hans augum.

Ég hef heyrt sanna sögu:

Kínversk sendinefnd fór í heimsókn til Japan. Þegar þau sneru aftur heim gaf japanska hliðin kvenkyns leiðtoga sendinefndarinnar fallegan „tanuki“ postulínsskúlptúr.

Japanir töldu að tanuki í japanskri menningu táknaði auð og velmegun, og blómstrandi viðskipti – frábæra ósk.

En kínverska sendinefndarstjórinn var hins vegar undrandi. Því í okkar menningarlegu samhengi er „refur“ eða „lí“ (sem getur vísað til refa eða villikatta) oft tengt neikvæðum orðum eins og „lævís“ og „refageisi“ (kvenkyns refaandi). Velviljuð blessun, vegna munar á menningarlegum „kryddum“, breyttist næstum í móðgun.

Þetta er eins og þú berð fram sterkan Maoxuewang rétt fyrir kantónskan vin sem borðar ekki sterkan mat, þú telur það vera topp ljúffengt, en hann gæti verið svo heitur að hann getur ekki talað.

Oft stafa samskiptahindranir ekki af tungumálahindrunum, heldur af menningarlegum misskilningi. Við notum ómeðvitað okkar eigin „matreiðslubók“ (menningarlegar venjur) til að elda fyrir aðra, en gleymum að spyrja: „Hvaða bragð líkar þér?“

Hvernig á að verða „meistarakokkur“ í samskiptum?

Hvernig getum við náð tökum á „eldunarkunnáttu“ samskipta og tryggt að hvert samtal sé rétt heppnað?

1. Ekki bara vera „hráefnisundirbúari“, heldur vertu „smakkari“. Ekki bara einblína á að koma eigin skoðunum á framfæri, heldur læra líka að fylgjast með viðbrögðum hins aðilans. Örsvipur hans, hlé hans, allt getur verið mat á „réttinum“ þínum. Hlustaðu meira, horfðu meira, finndu meira, og þróaðu smám saman „samskipta bragðlaukana“ þína.

2. Skildu „gestina“ þína. Hver er að tala við þig? Er það náinn vinur, eða alvarlegur viðskiptafélagi? Er það ungmenni, eða eldri borgari? Er samtalið í afslöppuðu partýi, eða á formlegum fundi? Eins og kokkur aðlagar matseðilinn fyrir mismunandi gesti, ættum við einnig að aðlaga samskiptamáta okkar eftir mismunandi fólki og aðstæðum.

3. Eignastu „gervigreindarstoðkokk“. Í heimi sem er sífellt hnattvæddari, er ómögulegt fyrir okkur að ná fullkomnum tökum á hverri einustu menningar „uppskrift“ í heiminum. En sem betur fer getur tækni hjálpað okkur.

   Ímyndaðu þér ef til væri tól sem gæti ekki aðeins hjálpað þér að þýða „hráefni“ (orð), heldur líka sagt þér hvernig þessi „réttur“ (þessi setning) bragðast í menningu hins aðilans, og hvaða „eldunarkunnáttu“ (tóni) ætti að nota til að segja það – hversu frábært væri það?

   Þetta er nákvæmlega það sem Intent er að gera. Þetta er ekki bara þýðingartól, heldur meira eins og menningarlega meðvitaður samskiptaaðstoðarmaður. Innbyggða gervigreindin skilur dýpri merkingu samtalsins og menningarlegan bakgrunn, hjálpar þér að forðast misskilning sem stafar af „menningarlegum árekstrum“, og tryggir að hver einasta setning sem þú berð fram láti hinn aðilann líða vel og vera virtur.

Þegar þú þarft að eiga samskipti við fólk um allan heim, hvernig væri að láta Lingogram verða „gervigreindarstoðkokkinn“ þinn og hjálpa þér að breyta hverjum samskiptum í ánægjulega „matarferð“.

Enda er endanlegur tilgangur tungumáls ekki að sýna hversu mörg orð þú kannt, heldur að tengjast annarri sál.

Sannur samskiptasérfræðingur er ekki „snillingur“ með ótrúlegt minni, heldur einstaklingur sem skilur tilfinningar annarra.

Megum við öll vaxa úr því að vera „lærisveinar“ sem kunna bara uppskriftir utanbókar, og verða samskipta „meistarakokkar“ sem geta eldað hlýju og traust með tungumáli.