Perché il tuo inglese è [["](/blog/it-IT/blog-0060-Polite-Chinese-Refusal-Methods)](/blog/it-IT/blog-0060-Polite-Chinese-Refusal-Methods)perfetto", ma un madrelingua straniero ti guarda con perplessità?

Ti è mai capitato qualcosa di simile?

Stai parlando con amici stranieri, e anche se hai usato ogni parola correttamente e la grammatica era impeccabile, l'espressione dell'altra persona si fa un po' strana e l'atmosfera si ghiaccia all'istante.

Oppure, hai inviato un messaggio tramite un traduttore automatico, convinto che fosse molto autentico, ma la risposta è stata: "Sorry, what do you mean?"

Spesso pensiamo che imparare una lingua straniera significhi semplicemente memorizzare parole e regole grammaticali, come assemblare una macchina: se i pezzi sono giusti, funzionerà. Ma abbiamo trascurato il punto più importante: la comunicazione non è assemblare una macchina, ma preparare un piatto.

Il segreto della comunicazione non sta negli "ingredienti", ma nella "maestria"

Immagina di essere uno chef.

• Il vocabolario è come i vari ingredienti che hai a disposizione: manzo, patate, pomodori.
• La grammatica è come i passaggi base della cottura: prima l'olio, poi cipolla, zenzero e aglio.

La maggior parte delle persone si ferma qui. Pensano che, finché gli ingredienti sono freschi (cioè, hanno un ampio vocabolario) e i passaggi sono corretti (cioè, la grammatica è a posto), sicuramente riusciranno a preparare un piatto delizioso.

Ma i veri "grandi chef" sanno bene che ciò che determina il successo o il fallimento di un piatto sono spesso cose invisibili: il punto di cottura, il condimento e la comprensione dei gusti del commensale.

Questo è il "tatto" nella comunicazione. Non si tratta di dire cose "giuste" o "sbagliate", ma se ciò che dici è "piacevole" e "appropriato".

Facciamo l'esempio più semplice.

Un amico che ha appena iniziato a studiare inglese incontra un cliente straniero anziano e lo saluta con entusiasmo: "How are you?"

Dal punto di vista grammaticale e lessicale, questa frase è corretta al 100%. Ma è come se, ospitando un cliente stimato, gli servissi direttamente un piatto di cetrioli schiacciati fatti in casa. Anche se non è sbagliato, sembra troppo informale, quasi sciatto. In tale circostanza, un più sobrio "How do you do?" sarebbe come quell'antipasto preparato con cura che eleva istantaneamente il tono di tutta la cena.

Dire le parole "giuste" è tecnica; dire le parole "appropriate" è arte.

Attenzione! Non trasformare il tuo "cavallo di battaglia" in un "disastro culinario"

La comunicazione interculturale è come cucinare per un ospite che viene da lontano. Devi conoscere i suoi gusti e i tabù culturali, altrimenti, le tue "preziose specialità" potrebbero diventare un "disastro culinario" ai suoi occhi.

Ho sentito una storia vera:

Una delegazione cinese ha visitato il Giappone e, al loro ritorno, la controparte giapponese ha regalato alla capo delegazione, una donna, una squisita statuetta in porcellana raffigurante un "tanuki".

I giapponesi credevano che il tanuki, nella cultura giapponese, simboleggiasse prosperità negli affari e buona fortuna, ed era un ottimo augurio.

Ma la capo delegazione cinese era visibilmente sconcertata. Perché nel nostro contesto culturale, la "volpe" o il "tanuki" sono spesso associati a termini negativi come "astuzia" o "demone volpe" (indicando una donna seduttrice). Un augurio benintenzionato, a causa delle differenze nel "condimento" culturale, è quasi diventato un'offesa.

Questo è come se tu offrissi con entusiasmo a un amico del Guangdong che non mangia piccante un piatto forte di Maoxuewang, che tu consideri una prelibatezza suprema, ma che a lui potrebbe togliere il fiato per il piccante.

Molto spesso, gli ostacoli alla comunicazione non derivano dall'incomprensione linguistica, ma dalle barriere di fondo culturale. Spesso, inconsciamente, usiamo la nostra "ricetta" (le nostre abitudini culturali) per cucinare per gli altri, dimenticandoci di chiedere: "Che gusti preferisci?"

Come diventare un "grande chef" della comunicazione?

Allora, come possiamo padroneggiare la "maestria" della comunicazione, in modo che ogni conversazione sia perfetta?

1. Non essere solo un "aiuto cuoco", sii un "degustatore". Non limitarti a esprimere le tue opinioni, ma impara a osservare le reazioni dell'altra persona. Una sua micro-espressione, una pausa, potrebbero essere un giudizio sul tuo "piatto". Ascolta di più, osserva di più, senti di più e sviluppa gradualmente le tue "papille gustative" della comunicazione.

2. Conosci i tuoi "commensali". Chi è che ti parla? È un amico intimo o un serio partner d'affari? È un giovane o una persona anziana? Il contesto della conversazione è una festa rilassata o una riunione formale? Proprio come uno chef adatta il menu a diversi clienti, anche noi dovremmo adattare il nostro stile di comunicazione in base alle persone e alle situazioni.

3. Avere un "assistente chef AI". Nel mondo globalizzato di oggi, non possiamo padroneggiare ogni "ricetta" culturale del mondo. Ma fortunatamente, la tecnologia può aiutarci.

Immagina quanto sarebbe bello se ci fosse uno strumento che non solo ti aiutasse a tradurre gli "ingredienti" (le parole), ma ti dicesse anche che sapore ha questo "piatto" (questa frase) nella cultura dell'altra persona e con quale "tono" (maestria) dovrebbe essere pronunciato!

Questo è esattamente ciò che Intent sta facendo. Non è solo uno strumento di traduzione, ma piuttosto un assistente di comunicazione che comprende le culture. La sua IA integrata è in grado di comprendere il significato profondo e il contesto culturale delle conversazioni, aiutandoti a evitare malintesi derivanti da "mancanza di sintonia culturale", assicurando che ogni frase che "servi" faccia sentire l'altra persona a proprio agio e rispettata.

Quando hai bisogno di comunicare con persone da tutto il mondo, perché non lasciare che Intent diventi il tuo "assistente chef AI", aiutandoti a trasformare ogni comunicazione in un piacevole "viaggio gastronomico"?

In definitiva, lo scopo ultimo del linguaggio non è dimostrare quante parole conosci, ma stabilire una connessione con un altro cuore.

Il vero maestro della comunicazione non è un "secchione" dalla memoria eccezionale, ma una "persona dal cuore caldo" che sa cogliere i sentimenti altrui.

Possa ognuno di noi, da "apprendista" che sa solo memorizzare ricette, crescere fino a diventare un "grande chef" della comunicazione capace di cucinare calore e fiducia con le parole.