Dlaczego to, co mówisz, bywa źle rozumiane? Strzeż się językowych „kameleonów”

Czy zdarzyło Ci się coś podobnego?

Rozmawiasz z przyjacielem, wyraźnie mówisz A, a on rozumie to jako całkowite przeciwieństwo B, co kończy się bardzo niezręcznie. Albo w pracy wysyłasz e-maila z zamiarem zatwierdzenia projektu, a odbiorca bierze to za ostrzeżenie, co wywołuje niepokój.

Zastanawiasz się wtedy: „Przecież użyłem tak jasnych słów, gdzie leży problem?”

Wielokrotnie problem nie leży ani w Tobie, ani w drugiej osobie, lecz w tym, że wszyscy ignorujemy bardzo przebiegłe zjawisko w języku – słowa-„kameleony”.

Poznajmy „kameleony” w języku

Wyobraź sobie kameleona. Na zielonych liściach staje się zielony; na brązowym pniu drzewa – brązowy. Jego kolor zależy całkowicie od otoczenia, w którym się znajduje.

W języku również istnieją takie „kameleony”. To te same słowa, pisane i wymawiane identycznie, lecz wystarczy umieścić je w innym „otoczeniu” (czyli w tak zwanym „kontekście”), a ich znaczenie zmienia się o 180 stopni, a nawet staje się całkowicie przeciwne.

Weźmy najprostszy przykład: left.

• Everyone left the party. (Wszyscy opuszczali imprezę.)
• Only two cookies are left. (Tylko dwa ciasteczka zostały.)

Widzisz, słowo left może oznaczać zarówno „opuścić”, jak i „zostać”. To, jaki ma kolor, zależy całkowicie od otaczających je słów.

W terminologii naukowej takie słowa nazywane są „kontronimami”, ale czyż określenie „kameleon” nie jest o wiele łatwiejsze do zapamiętania?

Jak „oswoić” te kameleony?

Te słowa-„kameleony” stanowią o uroku języka, ale często są też pułapką w komunikacji. Najczęściej pojawiają się w dwuznacznych zdaniach, zmuszając Cię do domyślania się.

Na przykład to zdanie, bardzo często spotykane w dokumentach biznesowych i prawnych:

The committee will sanction the new policy.

Co właściwie oznacza tu sanction?

• Może oznaczać „zatwierdzić” nową politykę.
• Może też oznaczać „nałożyć sankcje” na tę politykę.

Czy to poparcie, czy sprzeciw? Wszystko zależy od kontekstu. Jeśli wcześniej było powiedziane, że „po gorącej dyskusji wszyscy zgodnie uznali, że polityka przyniesie więcej korzyści niż szkód”, to sanction oznacza „zatwierdzić”. Jeśli natomiast było powiedziane, że „polityka naruszała przepisy firmowe”, to sanction oznacza „nałożyć sankcje”.

Zatem, aby oswoić te językowe kameleony, jedynym sekretem jest: nigdy nie patrzeć na słowo w izolacji, lecz obserwować całe „otoczenie”, w którym się ono znajduje.

Kontekst to właśnie to otoczenie, które decyduje o kolorze kameleona. Prawdziwie biegły komunikator to mistrz interpretacji kontekstu.

Komunikacja międzynarodowa? Wyzwania kameleonów podwajają się

Już w naszym ojczystym języku trudno jest uchwycić te „kameleony”. Wyobraź sobie, jak wielkie staje się to wyzwanie, gdy komunikujesz się z zagranicznymi przyjaciółmi, klientami czy współpracownikami?

W różnych kontekstach kulturowych interpretacja „otoczenia” jest diametralnie różna. Twoje uprzejme słowa mogą zostać potraktowane dosłownie przez drugą stronę; niewinny dla Ciebie żart mógł już obrazić kulturę drugiej osoby. Ryzyko nieporozumień związanych ze słowami-„kameleonami” w komunikacji międzyjęzykowej wzrasta wielokrotnie.

W takich sytuacjach oprogramowanie do tłumaczenia dosłownego jest dalece niewystarczające. Potrzebujesz mądrzejszego narzędzia, które pomoże Ci zrozumieć prawdziwe znaczenie „między wierszami”.

Właśnie to problem, który rozwiązuje inteligentna aplikacja czatu, taka jak Intent. Nie tylko tłumaczy Twoje słowa, ale jej wbudowana sztuczna inteligencja (AI) lepiej rozumie kontekst, pomagając Ci precyzyjniej i bardziej naturalnie komunikować się z przyjaciółmi na całym świecie. To jak osobisty ekspert językowy, który dba o to, by Twoje intencje zostały precyzyjnie przekazane, i sprawia, że podczas komunikacji międzykulturowej nie będziesz już bać się tych zmiennych „kameleonów”.

Język sam w sobie jest bogaty i złożony. Następnym razem, gdy natkniesz się na mylące słowa lub zdania, nie spiesz się z wątpieniem w siebie. Spróbuj niczym detektyw poszukać wskazówek w jego otoczeniu, aby zobaczyć, jaki kolor tak naprawdę chce przybrać ten „kameleon”.

Kiedy zaczniesz cieszyć się tym procesem rozwiązywania zagadek, naprawdę opanujesz sztukę komunikacji.