Už sa viac nebojte „trápnych rozhovorov“ – len ste nepochopili, ako sa táto hra naozaj hrá.

Stáva sa vám to tiež?

Vstúpite na večierok alebo do konferenčnej sály, uvidíte plnú miestnosť neznámych tvárí a srdce sa vám začne rozbúšať. Najhoršie nie je vystúpiť s prejavom, ale tie chvíle, keď musíte viesť „trápne rozhovory“ s ľuďmi.

„Dobrý deň, ehm... pekné počasie dnes, však?“

Jediná veta zabije celú konverzáciu a vzduch okamžite stuhne. Vždy si myslíme, že zdvorilostná konverzácia (Small Talk) je skúška výrečnosti, pri ktorej musíme pôsobiť múdro, zaujímavo a vzdelane, a ak povieme čo i len jedno zlé slovo, budeme vylúčení z hry.

Čo keby som vám ale povedal, že sme sa od začiatku mýlili?

Zdvorilostná konverzácia nie je pohovor; je to skôr ako budovanie malého „dočasného mosta“ medzi dvoma ľuďmi.

Vaším cieľom nie je okamžite postaviť obrovský oceánsky most k „spriaznenej duši“, ale len malý drevený mostík, po ktorom sa obaja môžu ľahko prejsť a pozdraviť. Akonáhle je most postavený, aj keby to trvalo len minútu, vyhrali ste.

Keď pochopíte tento bod, zistíte, že tlak z „trápnych rozhovorov“ okamžite zmizne. Poďme sa teraz porozprávať o tom, ako ľahko postaviť tento most.

Prvý krok: Nájdite vhodné miesto na stavbu mosta

Ak chcete stavať most, musíte najprv nájsť druhú stranu, však?

Pozrite sa okolo seba a uvidíte, že niektorí ľudia sú ako zatvorený ostrov – majú slúchadlá, sú ponorení do knihy alebo telefonujú. Nerušte ich.

Hľadáte tých, ktorí vyzerajú, že „vitajú stavbu mosta“. Ich postoj je otvorený, ich pohľad je živý a možno aj oni hľadajú príležitosť na spojenie. Priateľský očný kontakt, úsmev – to je to najlepšie „stavebné povolenie“.

Druhý krok: Položte prvú dosku mosta

Východiskovým bodom mosta je vždy váš spoločný základ.

Ste na rovnakom mieste, v rovnakom čase – to je najpevnejší „pilier mosta“. Nemyslite na žiadne ohromujúce úvodné vety; tie vás len ešte viac znervóznia.

Pozrite sa okolo seba a pomocou otvorenej otázky položte prvú dosku mosta:

• „Dnes je tu na tejto akcii naozaj veľa ľudí, boli ste tu už predtým?“
• „Hudba tu je veľmi špecifická, viete, aký je to štýl?“
• „Ochutnali ste ten malý koláč? Vyzerá skvele.“

Tieto otázky sú bezpečné, jednoduché a takmer ich nemožno „zabiť“ jednoduchým „hm“ alebo „ó“. Akonáhle druhá strana odpovie, váš most sa už začal rozširovať.

Tretí krok: Vzájomná výmena, dokončite stavbu mosta

Stavba mosta je záležitosťou dvoch ľudí. Vy podáte dosku, on pribije klinec.

Najhoršie je premeniť rozhovor na výsluch: „Ako sa voláte? Čo robíte? Odkiaľ ste?“ To nie je budovanie mosta, ale výsluch.

Múdry prístup je „výmena informácií“. Podeľte sa o niečo zo svojho života a potom prehoďte otázku na druhú stranu.

Vy: „Práve som sa presťahoval zo Šanghaja a stále si zvykám na miestne tempo. A vy? Žijete tu už dlho?“

Osoba: „Áno, ja som tu rodený. Šanghaj je skvelý, vždy som ho chcel navštíviť.“

Vidíte? Poskytli ste informáciu (práve sa presťahovali) a položili ste otázku (a vy?). Takto, v tomto vzájomnom kolobehu, sa rozprestrie paluba mosta.

Tu je „univerzálny trik“: Keď vám druhá strana povie o svojom povolaní, bez ohľadu na to, či tomu rozumiete, alebo nie, môžete úprimne odpovedať: „Wow, to znie tak náročne/úžasne!“

Táto veta je „magické lepidlo“ v medziľudských vzťahoch. Okamžite dáva druhej strane pocit, že je pochopená a rešpektovaná. Skúste to a tento most sa okamžite stane pevnejším.

Štvrtý krok: Odíďte s gráciou a postavte ďalší most

Poslaním dočasného mostíka je vytvoriť krátke a príjemné spojenie. Keď sa v rozhovore objaví prirodzená pauza, nepanikárte. Neznamená to, že ste zlyhali, len to, že tento most splnil svoje poslanie.

Je čas odísť s gráciou.

Dokonalý záver je oveľa pôsobivejší ako ohromujúci začiatok.

• „Rád som vás spoznal! Musím ísť na toaletu, porozprávame sa neskôr.“ (Klasika, ale účinná)
• „Rád som sa s vami rozprával, vidím tam priateľa, musím ho pozdraviť.“
• „(Zapamätajte si meno druhej osoby), rád som vás spoznal, dúfam, že si dnes užijete!“

Ak sa vám dobre rozprávalo, nezabudnite si vymeniť kontaktné údaje. Tento „dočasný mostík“ môže byť začiatkom ďalšieho dôležitého vzťahu.

Keď je „druhá strana mosta“ iný svet

Naučili sme sa stavať mosty medzi ľuďmi, ktorí hovoria rovnakým jazykom. Čo však, ak druhá strana pochádza z úplne inej kultúry a hovorí jazykom, ktorému nerozumieme?

Je to ako byť oddelený od šíreho oceánu, aj tie najlepšie dosky by sa tam nedostali.

Vtedy potrebujete „magický most“. Nástroje ako Lingogram sú ako plne automatický robot na stavbu mostov vo vašom vrecku. Jeho vstavaný AI preklad vám umožňuje bezbariérovú komunikáciu s kýmkoľvek na svete a okamžite prekonáva jazykové bariéry.

Či už diskutujete o projektoch s podnikateľmi v Tokiu, alebo hovoríte o inšpirácii s umelcami v Paríži, už sa nemusíte obávať „ako to povedať“, stačí sa sústrediť na to „čo povedať“.

Nakoniec zistíte, že takzvaní majstri spoločenského styku nie sú takí preto, lebo ovládajú mnoho „rečníckych techník“, ale preto, lebo ich srdcia už nemajú strach.

Rozumejú, že každá zdvorilostná konverzácia je len láskavé spojenie. Raz postavíte most, raz spojíte jedného človeka.

Od dnešného dňa sa už viac nebojte. Choďte a postavte svoj prvý mostík.