Prečo je tak vyčerpávajúce hovoriť s Japoncami? Prestaňte sa bifľovať naspamäť, jedna „mapa vzťahov“ vám to okamžite objasní.

Mali ste už niekedy taký pocit?

Keď hovoríte s novými ľuďmi, najmä s kolegami alebo klientmi z rôznych kultúrnych prostredí, vždy sa cítite mimoriadne opatrne, akoby ste kráčali po tenkom ľade. Bojíte sa, že poviete niečo zlé, atmosféra sa okamžite stane trápnou a v duchu sa modlíte: „Preboha, nebolo to, čo som práve povedal, príliš familiárne?“

Najmä pri učení japončiny sa mnohí ľudia pri strete so zložitým „Keigo“ (úctivý jazyk) rovno vzdajú. Všetky znamenajú „hovoriť“, tak prečo je toľko verzií ako „言う (iu)“, „言います (iimasu)“, „申す (mósu)“, „おっしゃる (oššaru)“?

Ak máte aj vy rovnakú dilemu, chcem vám povedať: problém nie je v tom, že by vaša jazyková znalosť nebola dostatočná, ani v tom, že máte zlú pamäť.

Problém je v tom, že sme si zvykli vnímať jazyk ako „prekladové cvičenie“, no ignorovali sme neviditeľnú „sociálnu mapu“, ktorá sa skrýva za komunikáciou.

Komunikácia nie je preklad, ale orientácia

Predstavte si, že používate „GPS medziľudských vzťahov“. Pri každej interakcii s ľuďmi si musíte najprv určiť dve súradnice:

Vertikálna os: Mocenská vzdialenosť (Ste vy „nad“ mnou, alebo som ja „nad“ vami?)
Horizontálna os: Psychologická vzdialenosť (Sme „zasvätenci“, alebo „cudzinci“?)

„Mocenská vzdialenosť“ odkazuje na spoločenské postavenie, vek alebo hierarchické vzťahy na pracovisku. Váš šéf, klienti, starší ľudia sú „nad vami“; vaši priatelia a kolegovia na rovnakej úrovni sú na tej istej úrovni.

„Psychologická vzdialenosť“ odkazuje na blízke alebo vzdialené vzťahy. Rodina a najlepší priatelia sú vaši „zasvätenci“ (v japončine uchi), medzi vami takmer neexistujú tajomstvá a spôsob interakcie je spontánny a neformálny. Predavačka v obchode alebo klienti, ktorých stretnete prvýkrát, sú „cudzinci“ (v japončine soto), a vaša interakcia sa riadi súborom zaužívaných „sociálnych scenárov“.

Táto mapa určuje, ktorú „komunikačnú trasu“ by ste si mali zvoliť.

Jazyk je vaša zvolená trasa

Teraz sa vráťme k tým japonským slovám, ktoré nám spôsobujú bolesti hlavy:

Pri rozhovore s najlepším priateľom ste na mape na rovnakej úrovni a psychologická vzdialenosť je nulová. Vtedy idete po „každodennej cestičke“ a stačí použiť najneformálnejšie 言う (iu).
Pri rozhovore s cudzincami alebo menej známymi kolegami ste si rovní, ale existuje určitá psychologická vzdialenosť. Vtedy musíte ísť po „slušnej diaľnici“ a je vhodné použiť 言います (iimasu).
Pri oznamovaní práce vášmu veľkému šéfovi alebo dôležitému klientovi, tí sú „nad vami“ a patria medzi „cudzincov“. Vtedy sa musíte prepnúť do „režimu pokory“, aby ste predstavili svoje správanie, a použiť 申す (mósu), čím sa ponížite.
Zároveň, keď hovoríte o správaní tohto šéfa alebo klienta, musíte aktivovať „režim úcty“ a použiť おっしゃる (oššaru), aby ste ich vyzdvihli.

Vidíte, akonáhle pochopíte túto „mapu“, jazyk už nie je súbor pravidiel na bifľovanie, ale prirodzený výber založený na umiestnení vzťahu. Nememorujete „slovíčka“, ale „volíte si trasu“.

Toto nie je len logika japončiny, v skutočnosti je to univerzálne platné v akejkoľvek kultúre. Zamyslite sa, nebudete hovoriť so svojím náborovým manažérom tónom, akým žartujete s priateľmi, ani nebudete chatovať s rodičmi zdvorilosťami, aké používate pre klientov. Pretože v okamihu, keď otvoríte ústa, ste si už v duchu ticho určili svoju pozíciu.

Nebojte sa zablúdiť, skúste sa najprv pozrieť na mapu

Takže, ak chcete skutočne ovládnuť jazyk a nadviazať hlboké spojenia s ľuďmi, kľúčom nie je naučiť sa naspamäť všetku gramatiku, ale rozvíjať si „mapové povedomie“.

Nabudúce, keď sa budete cítiť nervózni a nebudete si istí, ako začať hovoriť, neponáhľajte sa vyhľadávať „ako sa táto veta povie po anglicky/japonsky“.

Najprv si v duchu položte niekoľko otázok:

Aká je moja mocenská vzdialenosť voči tejto osobe?
Aká je naša aktuálna psychologická vzdialenosť? Sme „zasvätenci“ alebo „cudzinci“?

Keď budete vedieť jasne odpovedať na tieto dve otázky, odpoveď na to, aký tón a aké slová použiť, sa zvyčajne objaví prirodzene. Je to účinnejšie ako akákoľvek gramatická kniha.

Samozrejme, pri objavovaní neznámej kultúrnej „mapy“ je zablúdenie nevyhnutné. V takej chvíli vám inteligentný sprievodca môže veľmi uľahčiť život. Napríklad nástroj ako Lingogram je chatovacia aplikácia s integrovaným prekladom AI. Keď prekonávate priepasť medzi kultúrami a jazykmi a nie ste si istí, či je voľba slov vhodná, dokáže vám pomôcť presne sprostredkovať vašu dobrú vôľu a rešpekt, vďaka čomu môžete sebavedomejšie nadväzovať kontakty s ľuďmi po celom svete a ne „zabíjať konverzácie“.

Pamätajte, konečným cieľom jazyka nie je dokonalosť, ale spojenie.

Predtým, ako nabudúce otvoríte ústa, nemyslite len na to, čo povedať, ale najprv sa pozrite, kde na mape spoločne stojíte.

Toto je skutočné tajomstvo komunikácie.