Kwa nini kuzungumza na Wajapani kunachosha sana? Acha kukariri kwa nguvu, "ramani ya mahusiano" itakufanya uelewe mara moja.

Ushawahi kuhisi hivi?

Unapozungumza na watu wapya, hasa wafanyakazi wenzako au wateja kutoka tamaduni tofauti, huhisi kama unatembea juu ya yai, ukifanya jambo kwa uangalifu mkubwa. Ukiogopa kwamba neno moja lisilofaa litaharibu hali ya hewa mara moja, ukijiombea kimyakimya: "Mungu wangu, je, niliyosema hivi punde yalikuwa ya kawaida mno?"

Hasa unapojifunza Kijapani, unapokutana na "Lugha ya Heshima (Keigo)" ngumu, watu wengi hukata tamaa moja kwa moja. Ingawa zote zina maana ya "kusema", kwa nini kuna matoleo mengi kama vile 「言う」「言います」「申す」「おっしゃる」?

Ikiwa nawe una mkanganyiko kama huo, nataka kukuambia: Tatizo si kwamba lugha yako haitoshi, wala si kwamba una kumbukumbu mbaya.

Tatizo ni kwamba sote tumezoea kuichukulia lugha kama "tatizo la tafsiri", lakini tunapuuza "ramani ya kijamii" isiyoonekana nyuma ya mawasiliano.

Mawasiliano si Tafsiri, bali Kujipanga

Hebu wazia, unatumia "GPS ya Mahusiano ya Kibinadamu". Kila unapowasiliana na mtu, unahitaji kwanza kubaini viwianzi viwili:

1. Mstari wa wima: Umbali wa mamlaka (Wewe uko juu, au mimi niko juu?)
2. Mstari wa mlalo: Umbali wa kisaikolojia (Sisi ni "watu wa ndani", au "watu wa nje"?)

**Umbali wa mamlaka** unarejelea hadhi ya kijamii, umri, au daraja kazini. Bosi wako, mteja, mzee wako, wote wako juu yako; marafiki zako, wafanyakazi wenzako wa ngazi moja, wako katika kiwango sawa.

**Umbali wa kisaikolojia** unarejelea ukaribu au umbali wa mahusiano. Familia, marafiki wa karibu sana ni watu wako wa ndani (kwa Kijapani wanaitwa uchi), karibu hakuna siri kati yenu, na mtindo wa mawasiliano ni wa hiari na wa kawaida. Wakati huo huo, wahudumu wa duka dogo, wateja wa mara ya kwanza, ni watu wa nje (kwa Kijapani wanaitwa soto), mawasiliano yenu yanafuata "maandishi ya kijamii" yaliyokubalika.

Ramani hii ndiyo inayoamua ni "njia ya mawasiliano" ipi unapaswa kuchagua.

Lugha, Ndiyo Njia Unayoichagua

Sasa, hebu tuangalie tena maneno hayo yanayokuletea maumivu ya kichwa katika Kijapani:

• Unapopiga soga na rafiki wa karibu sana, mko katika kiwango kimoja kwenye ramani, na umbali wa kisaikolojia ni sifuri. Wakati huu, unatumia **Njia Ndogo ya Kawaida**, tumia tu 言う (iu) iliyo rahisi zaidi.
• Unapozungumza na wageni au wafanyakazi wenzao usiowafahamu sana, mko sawa kwa hadhi, lakini kuna umbali fulani wa kisaikolojia. Wakati huu, unahitaji kutumia **Barabara Kuu ya Heshima**, na inafaa kutumia 言います (iimasu).
• Unaporipoti kazi kwa bosi wako mkuu au mteja muhimu, yeye yuko juu yako, na ni sehemu ya watu wa nje. Wakati huu, unahitaji kubadili hadi **Hali ya Unyenyekevu** ili kueleza matendo yako, ukitumia 申す (mousu) kujishusha.
• Wakati huo huo, unaporejelea matendo ya bosi huyu au mteja, unahitaji kuwasha **Hali ya Heshima**, ukitumia おっしゃる (ossharu) kumuinua mtu mwingine.

Angalia, mara tu unapoielewa "ramani" hii, lugha haitakuwa tena sheria za kukariri kwa nguvu, bali ni chaguo la kawaida kulingana na kujipanga kwa mahusiano. Huko hukariri maneno, bali unachagua njia.

Hii si mantiki ya Kijapani tu, kwa kweli inatumika katika tamaduni yoyote. Fikiria, huwezi kuzungumza na mhojiwa kwa sauti ile ile ya utani unayotumia na marafiki, wala huwezi kutumia maneno rasmi ya heshima kwa wateja na wazazi wako. Kwa sababu unapoanza kuzungumza, tayari umekamilisha kujipanga kimyakimya akilini mwako.

Usiogope Kupotea Njia, Jaribu Kwanza Kuangalia Ramani

Kwa hiyo, ili kweli kuimudu lugha na kuanzisha uhusiano wa kina na watu, jambo la msingi si kukariri sarufi yote, bali ni kukuza "ufahamu wa ramani".

Wakati ujao unapohisi wasiwasi, usijue la kusema, usikimbilie kutafuta jinsi ya kusema jambo hili kwa Kiingereza/Kijapani.

Kwanza, jiulize maswali machache:

• Umbali wangu wa mamlaka na mtu huyu ukoje?
• Umbali wetu wa kisaikolojia ni kiasi gani sasa? Sisi ni watu wa ndani au watu wa nje?

Unapoweza kujibu maswali haya mawili waziwazi, ni sauti gani utumie, ni msamiati gani utumie, jibu mara nyingi hujitokeza kawaida. Hii ni bora zaidi kuliko kitabu chochote cha sarufi.

Bila shaka, unapochunguza "ramani" ya utamaduni usioufahamu, kupotea ni jambo lisiloepukika. Wakati huu, kuwa na mwongozo mahiri kungerahisisha sana. Kwa mfano, zana kama **[Lingogram](https://intentchat.app/sw-KE)**, ambayo ni programu ya gumzo iliyo na tafsiri ya AI iliyojengewa ndani. Unapovuka mapengo ya tamaduni na lugha, usipokuwa na uhakika kama maneno yako yanafaa, inaweza kukusaidia kuwasilisha ukarimu na heshima yako kwa usahihi, kukuruhusu kuungana kwa ujasiri zaidi na watu kote ulimwenguni, badala ya mazungumzo kukwama.

Kumbuka, lengo kuu la lugha si ukamilifu, bali ni kuunganisha.

Kabla ya kuzungumza tena wakati ujao, usifikirie tu la kusema, kwanza angalia mnasimama wapi kwenye ramani pamoja.

Huu ndio siri halisi ya mawasiliano.