Proč vaše angličtina zní „bezchybně“, ale cizinci nad ní kroutí hlavou?

Už se vám to někdy stalo?

Povídate si s cizími přáteli a ačkoliv každé slovo vyslovíte správně a gramatika je bezchybná, výraz toho druhého znenadání získá podivný ráz a atmosféra okamžitě klesne na bod mrazu.

Nebo pošlete přes překladač zprávu, o které si myslíte, že je velmi autentická, ale odpověď druhé strany zní: „Sorry, what do you mean?“

Často si myslíme, že naučit se cizí jazyk znamená zapamatovat si slovíčka a gramatiku, jako když sestavujeme stroj – když jsou díly správně, bude fungovat. Ale přehlížíme to nejdůležitější: komunikace není sestavování stroje, ale vaření jídla.

Tajemství komunikace nespočívá v „surovinách“, ale v „trefení správného grifu“

Představte si, že jste kuchař.

• Slovní zásoba jsou různé suroviny ve vašich rukou: hovězí maso, brambory, rajčata.
• Gramatika jsou základní kuchařské kroky: nejprve olej, pak cibule, zázvor a česnek.

Většina lidí se zastaví tady. Myslí si, že pokud jsou suroviny čerstvé (velká slovní zásoba) a kroky správné (bezchybná gramatika), určitě se jim podaří připravit lahodné jídlo.

Ale skuteční „mistři kuchaři“ vědí, že o úspěchu či neúspěchu jídla často rozhodují ty neviditelné věci: správné načasování/grif, dochucení a pochopení chutí strávníků.

To je to „být taktní“ v komunikaci. Nejde o to, jestli mluvíte „správně“, ale o to, jestli mluvíte „příjemně“ a „vhodně“.

Uveďme ten nejjednodušší příklad.

Přítel, který se právě učí anglicky, se setkal se starším zahraničním klientem a vřele ho pozdravil: „How are you?“

Z gramatického a lexikálního hlediska je tato věta 100% správná. Ale je to, jako když hostíte váženého hosta a přímo mu naservírujete talíř obyčejných nakládaných okurek. I když to není špatně, stále to působí nedostatečně formálně, nebo dokonce trochu ledabyle. V takové situaci je spíše serióznější „How do you do?“ jako pečlivě připravený předkrm, který okamžitě pozvedne úroveň celé hostiny.

Říci „správně“ je technika; říci „takticky“ je umění.

Pozor! Nepřeměňte svou „specialitu“ na „temnou kuchyni“!

Mezikulturní komunikace je jako vaření pro hosta z daleka. Musíte znát jeho chutě a kulturní tabu, jinak se vaše „horské a mořské lahůdky“ pravděpodobně stanou v jeho očích „temnou kuchyní“.

Slyšel jsem skutečný příběh:

Čínská delegace navštívila Japonsko a při odjezdu jí japonská strana darovala krásnou porcelánovou sošku „tanukiho“.

Japonci se domnívali, že tanuki v japonské kultuře symbolizuje přilákání bohatství a prosperitu v podnikání, což je vynikající požehnání.

Čínská vedoucí delegace však vypadala zmateně. Protože v našem kulturním kontextu jsou „liška“ nebo „tanuki/lasička“ často spojovány s negativními pojmy jako „mazaný“ nebo „liščí démon“. Dobromyslné přání se kvůli rozdílům v kulturním „dochucení“ málem proměnilo v urážku.

Je to jako když s nadšením naservírujete kantonskému příteli, který nejí pálivé, silně kořeněné Maoxuewang – vy si myslíte, že je to špičková lahůdka, ale on z ní možná nebude moct mluvit, jak je pálivá.

Mnohdy nepramení komunikační bariéry z jazykové bariéry, nýbrž z propasti v kulturním pozadí. Často nevědomky používáme svůj „receptář“ (kulturní zvyklosti) k vaření pro ostatní, ale zapomínáme se zeptat: „Jaká chuť se ti líbí?“

Jak se stát „mistrem“ komunikace?

Jak tedy můžeme ovládnout „grif“ komunikace, aby každá konverzace byla přesně taková, jaká má být?

1. Nebuďte jen „pomocník v kuchyni“, ale staňte se „degustátorem pokrmů“. Nezajímejte se jen o prosazování vlastních názorů, ale naučte se pozorovat reakce druhých. Jediný jejich mikro-výraz, jediná pauza, to vše může být hodnocením vašeho „jídla“. Více poslouchejte, více sledujte, více vnímejte a pomalu si pěstujte své komunikační „chuťové pohárky“.

2. Poznejte svého „strávníka“. Kdo s vámi mluví? Blízký přítel, nebo vážný obchodní partner? Mladý člověk, nebo starší osoba? Odehrává se rozhovor na uvolněné párty, nebo na formální schůzce? Stejně jako kuchař upravuje menu pro různé hosty, měli bychom i my přizpůsobit náš komunikační styl různým osobám a situacím.

3. Mějte „AI pomocného kuchaře“. V dnešním globalizovaném světě nemůžeme ovládat každý „kulturní receptář“ na světě. Naštěstí nám však může pomoci technologie.

Představte si, jak skvělé by bylo, kdyby existoval nástroj, který vám nejen pomůže přeložit „suroviny“ (slova), ale také vám řekne, jak chutná tento „pokrm“ (tato věta) v kultuře druhé strany a s jakým „grifem“ (tónem) byste ji měli říct!

Přesně to dělá Intent. Není to jen překladač, ale spíše komunikační asistent, který rozumí kultuře. Jeho vestavěná umělá inteligence dokáže pochopit hluboký význam a kulturní pozadí konverzace, pomůže vám vyhnout se nedorozuměním vyplývajícím z „kulturní nekompatibility“ a zajistí, že každá věta, kterou „naservírujete“, bude pro druhou stranu příjemná a respektující.

Když potřebujete komunikovat s lidmi z celého světa, nechte Intent být vaším „AI pomocným kuchařem“, který vám pomůže proměnit každou komunikaci v příjemnou „gastronomickou cestu“.

Nakonec, konečným účelem jazyka není ukázat, kolik slov znáte, ale navázat spojení s jiným srdcem.

Skutečný mistr komunikace není „šprt“ s vynikající pamětí, ale „empatický gentleman“, který rozumí lidským srdcím.

Kéž se všichni z „učně“, který umí jen odříkávat recepty, staneme „komunikačními mistry kuchaři“, kteří dokážou jazykem uvařit teplo a důvěru.