Nima uchun taylandlik hamkasbingiz har doim "Xo'p" deydi-yu, keyin undan hech qanday davom yo'q?

Siz ham shunday holatga duch kelganmisiz?

Siz taylandlik hamkasbingiz yoki hamkoringizga katta ishtiyoq bilan bir taklifni taqdim qildingiz, u esa tabassum bilan boshini qimirlatib, muloyimlik bilan "Xo'p" (ครับ/ค่ะ, krap/ka) dedi. Siz esa "Zo'r, ish hal bo'ldi!" deb o'yladingiz.

Natijada, bir necha kun o'tdi, ammo loyihada hech qanday siljish yo'q. Qayta so'raganingizda, u yana beozor tabassum qildi. Siz hayotdan shubhalana boshladingiz: "Ular menga yuzaki munosabatda bo'lishyaptimi? Yoki umuman tushunmadilarmi?"

Shoshilinch xulosa chiqarishga shoshilmang. Siz "ishonchsiz" xodimga duch kelmagan bo'lishingiz mumkin, balki to'g'ri "madaniy kanal"ga sozlay olmagan bo'lishingiz mumkin.

Muloqotning haqiqiy kodi tilning tashqarisida yashiringan

Biz ko'pincha chet tilini yaxshi o'rgansak, muloqotning universal kalitini qo'lga kiritamiz, deb o'ylaymiz. Ammo yetakchi madaniyatlararo maslahatchi bir tushunchani baham ko'rdi: Til — bu muloqotning faqat yuzaki qismi, haqiqiy kod madaniyatda yashiringan.

Tasavvur qiling, muloqot radiostansiya tinglashga o'xshaydi.

Sizda eng zo'r radio (til qobiliyatingiz) bor, u turli signallarni (so'zlar va jumlalar) qabul qila oladi. Lekin agar siz suhbatdoshingiz qaysi "kanal"da eshittirish berayotganini bilmasangiz, siz eshitadigan narsa har doim shovqin bo'ladi, yoki umuman noto'g'ri tushunasiz.

Tailandda bu asosiy madaniy kanal "Kreng Jai" (เกรงใจ) deb ataladi.

Bu so'zni to'g'ridan-to'g'ri tarjima qilish qiyin, u "mulohazakorlik, xushmuomalalik, birovga qiyinchilik tug'dirmaslik istagi, hurmat" kabi bir qancha ma'nolarni o'z ichiga oladi. Bunday madaniy muhitda to'g'ridan-to'g'ri rad etish yoki norozilik bildirish juda odobsiz, hatto tajovuzkor xatti-harakat deb hisoblanadi.

Shuning uchun, sizning taylandlik hamkasbingiz "Xo'p (krap/ka)" deganda, ularning "Kreng Jai" kanalida, asl ma'nosi shuki:

• "Eshitdim, ma'lumotingizni oldim." (Lekin bu men rozi ekanligimni anglatmaydi)
• "Sizni noqulay ahvolga solishni istamayman, shuning uchun avval muloyimlik bilan javob qaytaraman." (Qila olamanmi yoki yo'qmi, uyga borib o'ylab ko'rishim kerak)
• "Menda ba'zi xavotirlar bor, lekin hozir ularni to'g'ridan-to'g'ri aytishim noqulay."

Ko'rdingizmi? Siz "Ha" deb o'ylagan narsa, aslida shunchaki "Xabar qabul qilindi" degani. Sizlar bir tilda gaplashayotgandek tuyulsada, aslida ikki parallel olamda yashayotgandek bo'lasiz.

To'g'ri "madaniy kanal"ga qanday sozlash kerak?

Xo'sh, bu "muloyim sukut"ni qanday buzish va haqiqiy fikrlarni eshitish mumkin? O'sha maslahatchi yirik aviakompaniya uchun qilgan bir ishni misol qilib keltirdi.

Bu kompaniyaning xorijiy yuqori martabali menejerlari ham xuddi shunday muammoga duch kelishdi: ular qayta-qayta "ofisimning eshiklari har doim ochiq" deb ta'kidlashdi, ammo mahalliy xodimlar muammolarni hech qachon o'z xohishi bilan qayta aloqa sifatida bildirishmadi. Menejerlar xodimlarda muloqot istagi yo'q, deb o'ylashdi.

Ammo maslahatchi aniq qilib ta'kidladi: Muammo xodimlarda emas, balki muloqot usulida.

"Kreng Jai" madaniyatidan chuqur ta'sirlangan xodimlar uchun to'g'ridan-to'g'ri boshliqning ofisiga kirib "fikr bildirish" juda katta tavakkalchilikdir. Ular boshliqni uyatga qo'yishdan qo'rqishadi, shuningdek, o'zlari uchun muammo orttirishdan ham xavotir olishadi.

Shunday qilib, maslahatchi anonim qayta aloqa kanalini yaratdi. Xodimlar har qanday muammo, xavotir yoki taklifni ushbu xavfsiz "sirlar joyi" orqali bildirishlari mumkin edi. Maslahatchi ularni tartibga solib, keyin barchasini rahbariyatga hisobot berdi.

Natija nima bo'ldi? Qayta aloqalar sel kabi keldi. Bir paytlar "sukut" bilan yashirilgan muammolar birma-bir yuzaga chiqdi.

Bu hikoya bizga uchta oddiy sozlash usulini o'rgatadi:

1. Sukutni "eshitish"ni o'rganing. Tailand madaniyatida sukut va ikkilanish "fikr yo'qligi" emas, balki "bu yerda muammo bor, sizning e'tiboringiz va yechimingiz kerak" degan kuchli signaldir. Suhbatdosh sukut saqlaganda, siz ularni shoshirish emas, balki xavfsizroq muhit yaratishingiz va ularning xavotirlarini nozikroq tarzda tushunishga harakat qilishingiz kerak.

2. Xavfsiz "sirlar joyi" yarating. Xodimlardan "jasur bo'ling" deb talab qilishdan ko'ra, ular uchun xavfsiz ko'prik qurish yaxshiroqdir. Anonim pochta qutisi bo'ladimi yoki vositachi tayinlash bo'ladimi, asosiy narsa shundaki, ular o'zlarining haqiqiy fikrlarini bildirish "xavf-xatarsiz" ekanligini his qilishlari kerak.

3. Faqat bir axborot manbasiga tayanmang. Agar siz vaziyatni faqat tarjimoningiz yoki kotibingiz orqali tushunsangiz, siz olgan ma'lumot "filtrlangan" va "go'zallashtirilgan" bo'lishi mumkin. Faol bo'lib, turli darajadagi va turli bo'limlardagi odamlar bilan aloqa o'rnating, to'liq rasmni shakllantiring. Bu bozorni haqiqatan ham tushunishdir, axborot "pilla"sida yashash emas.

Til boshlang'ich nuqta, bog'lanish esa yakuniy maqsad

Xulosa qilib aytganda, til o'rganishning yakuniy maqsadi rezyumeda yana bir ko'nikma qo'shish emas, balki boshqa bir dunyo odamlari bilan haqiqiy va chuqur aloqa o'rnatishdir.

Faqat lug'at va grammatikani bilish, xuddi klaviaturani qanday ishlatishni o'rganib, lekin internetga qanday kirishni bilmaslikka o'xshaydi. Madaniyatni tushunish esa sizga internetga kirish va keng dunyoni ko'rishga yordam beradigan tarmoq kabelidir.

Albatta, har bir madaniyatni chuqur tushunishdan oldin, bizga birinchi muloqotni boshlash uchun vosita kerak. Ilgari til to'sig'i eng katta to'siq edi, ammo hozirda Intent kabi aqlli chat ilovalari kuchli AI tarjima funksiyasiga ega bo'lib, dunyoning istalgan burchagidagi odamlar bilan osongina muloqot boshlash imkonini beradi. U siz uchun dastlabki til to'sig'ini yengib, kengroq aloqalar o'rnatish va kitoblarda o'rganib bo'lmaydigan madaniy tafsilotlarni shaxsan his qilish imkoniyatini beradi.

Keyingi safar, yangi bozorga kirishga tayyorlanayotganingizda yoki turli madaniyatlarga mansub hamkorlar bilan ishlayotganingizda, eslab qoling:

Faqat "Ular nima dedilar?" deb so'ramang, balki "Ular aytmagan narsa nima?" deb ham so'rang.

Sukut ortidagi tilni tushuna olganingizda, siz madaniyatlararo muloqotning haqiqiy san'atini egallagan bo'lasiz.